Garanti Politikası

Siparişinizdeki her parça için, kargoya verildiğinde ayrı bir Garanti Belgesi düzenleriz. Belgeyi kargo e-postasıyla size iletiriz; sipariş sayfanızdan da istediğiniz zaman açabilirsiniz. Basılı bir kopyasını ücretsiz olarak isteyebilirsiniz.

Azami tamir süresi, arızayı bize bildirdiğiniz tarihten başlayarak 20 iş günüdür. Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünü tamir için bize teslim ettiğiniz tarihten başlayarak 10 iş günü içinde tamir bitmezse, tamir bitene kadar benzer özelliklere sahip bir ürünü kullanımınıza veririz.

Belgede yazan diğer haklarınız da bu politikanın parçasıdır.

BYC garantisi, kanundan doğan haklarınıza ek olarak verilir ve bu hakları sınırlamaz.

Ayıplı bir üründe 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ve ürünün kusursuz aynısıyla değiştirilmesi) teslim tarihinden başlayan 2 yıllık kanuni süre içinde kullanabilirsiniz. Hangi hakkı kullanacağınızı siz seçersiniz.

Teslim tarihinden başlayarak 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir.

Seçtiğiniz hakkı yerine getirmenin bütün masraflarını, kargo dâhil, BYC karşılar. BYC garantisinden yararlanmak ücretsizdir.

Garanti veren: BYC Otomotiv E-Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi, Fenerbahçe Mah. Iğrıp Sok. No: 13/1, Kadıköy / İstanbul. E-posta: info@bycperformance.com. Telefon ve WhatsApp: +90 505 995 55 11.

Arızayı telefon, e-posta veya WhatsApp ile bildirebilirsiniz. Başvurunuzda sipariş numaranızı ya da Garanti Belgesi numaranızı yazmanız ve arızayı gösteren fotoğrafları, gerekirse bir videoyu göndermeniz yeterlidir. Başvurunuza 3 iş günü içinde yanıt veririz.

Ürünün bize gelmesi gerekirse gönderim adresini ve kargo bilgisini biz iletiriz. Talebinizi incelemek için sizi aracınızla birlikte atölyemize davet edebiliriz; bu bir zorunluluk değildir.

Garanti, ürünün bütün parçaları dâhil tamamını kapsar. Kapsama giren hatalara örnekler:

• Üretim hataları: karbon fiber parçalarda delaminasyon (katmanların ayrılması), egzoz sistemlerinde kaynak hataları, intake kitlerinde malzeme ve işçilik hataları, LED modüllerinde elektronik arızalar
• Yüzey ve son kat hataları: kabarcık kalması, pullanma, eloksal hataları, krom aşınması
• Parçanın fabrika montaj noktalarına oturmasını engelleyen ölçü sapmaları
• Ürün size ulaşmadan önce taşıma sırasında oluşan hasar

Aşağıdakilerden kaynaklanan hasar garanti kapsamında değildir:

• Kaza, taş çarpması, sürtme, çizik ve benzeri dış etkiler
• Kullanım kılavuzuna aykırı montaj ve yanlış sensör veya donanım transferi (kılavuzdaki yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan hatalar hariç)
• Kullanım kılavuzunda anlatılan montaj dışında, parça üzerinde yapılan delme, kesme, yapıştırma gibi değişiklikler
• Kullanım kılavuzundaki uyarılara aykırı kullanım
• Doğal aşınma ile UV ışığı ve günlük kullanımdan kaynaklanan normal eskime, matlaşma ve mavileşme

Montajın profesyonel bir atölyede yapılmasını öneririz; bu, garantinin bir koşulu değildir.

Hasarın bu nedenlerden birinden kaynaklandığını, azami tamir süresi içinde düzenlediğimiz bir raporla belirleriz ve raporun bir örneğini size veririz. Rapora katılmazsanız, uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetinden veya tüketici mahkemesinden raporun bilirkişiye incelettirilmesini isteyebilirsiniz.

Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan BYC sorumludur. Paketi teslim alırken bir hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve fotoğraflarla hemen bize bildirmenizi rica ederiz. Hasarı kutuyu açınca fark ederseniz parçayı takmadan önce bize bildirin. Bunlar yalnızca ricadır; haklarınızı etkilemez.

Ürün bize ulaştıktan sonra talebinizi 7 gün içinde işleme koyarız. Tamiri, arızayı bildirdiğiniz tarihten başlayarak en geç 20 iş günü içinde bitiririz. Değişimi seçerseniz talebinizden başlayarak en geç 30 iş günü içinde yaparız. Bedel iadesini gecikmeden yaparız.

Garanti süresi içinde, kullanım hatası dışında, ürünün bize gönderimi ve size geri gönderimi için kargo ücreti alınmaz.

Talebiniz garanti kapsamındaysa aşağıdakilerden birini siz seçersiniz:

• Ürünün ücretsiz onarımı
• Ürünün ayıpsız misli ile, yani kusursuz bir aynısıyla değiştirilmesi (mümkünse)
• Ödediğiniz bedelin, ödeme yaptığınız yöntemle gecikmeden iadesi

Bu seçenekler, Garanti Belgesi'nde yazan ve kanundan doğan haklarınızı (bedelden indirim dâhil) sınırlamaz.

Değeri, Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca önce arabulucuya başvurmanız gerekir; anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz.