İptal ve İade Politikası

Siparişinizi teslim almadan önce de cayma hakkınızı kullanarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bunun için sipariş sayfanızdaki veya Sipariş Takibi sayfasındaki "Cayma hakkını kullan" düğmesini kullanmanız ya da sipariş numaranızla bize WhatsApp'tan (+90 505 995 55 11) veya info@bycperformance.com adresinden yazmanız yeterlidir. Ürün henüz kargoya verilmediyse siparişi hemen iptal ederiz. Kargoya verildiyse paketi teslim almanız gerekmez; paketin bize dönüş ücretini biz öderiz. Ödediğiniz tutarın tamamını, iptal bildiriminizin bize ulaştığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade ederiz. Size özel olarak üretilen veya değiştirilen parçalar için aşağıdaki "Cayma hakkının olmadığı durumlar" bölümü geçerlidir.

Ürünü siz veya belirttiğiniz kişi teslim aldığı günden başlayarak 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişteki ürünler farklı günlerde teslim edilirse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

1. Bize bildirin. Hesabınızdaki sipariş sayfasında veya Sipariş Takibi sayfasında "Cayma hakkını kullan" düğmesini kullanın ya da WhatsApp'tan veya info@bycperformance.com adresinden, cayma hakkınızı kullandığınızı sipariş numaranızla birlikte yazın. Gerekçe belirtmeniz veya fatura göndermeniz gerekmez. Bildiriminiz bize ulaştığında size hemen e-postayla teyit göndeririz.
2. Ürünü gönderin. Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu ve gönderim adresini iletiriz. Ürünü iyi paketleyip bu kodla, bildiriminizi gönderdiğiniz günden başlayarak 14 gün içinde ücretsiz olarak kargoya verin. Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa ürünü adresinizden ücretsiz aldırırız. Türkiye dışından yapılan iadelerde ön ödemeli bir iade etiketi gönderir veya ürünü adresinizden aldırırız.
3. Geri ödeme. İade ettiğiniz ürünler için teslimat ücreti dâhil ödediğiniz tutarın tamamını, ürünü kargoya verdiğiniz günden başlayarak en geç 14 gün içinde iade ederiz. Çoğu zaman bu, ürün bize ulaştıktan sonraki 3 iş günü içinde olur.

Geri ödemeyi tek seferde ve sizden hiçbir masraf almadan, ödeme yaptığınız yönteme yaparız. Kartla ödediyseniz tutarı aynı karta iade ederiz; bankanız tutarı kartınızın kullanılabilir limitine tek seferde ekler, ekstrenizde görünmesi bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir. Havale/EFT ile ödediyseniz tutarı banka hesabınıza göndeririz. Geri ödemeyi hesabınızda göremezseniz bize yazın; işlem tarihini ve tutarını size iletelim.

Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü incelemek için kutusunu açabilirsiniz. Parçayı kılavuza uygun şekilde taktıysanız söküp iade edebilirsiniz. Orijinal ambalaj cayma hakkının şartı değildir; yine de parçanın yolda zarar görmemesi için iyi paketlemenizi rica ederiz. Parça üzerinde kullanım kılavuzunda anlatılan montaj dışında kesme, delme, boyama veya yapıştırma gibi değişiklikler yaparsanız ya da parçayı kullanım talimatlarına aykırı kullanırsanız bundan doğan zarardan siz sorumlu olursunuz. Böyle bir zarar görürsek tutarını geri ödemeden önce size bildiririz; kendiliğinden kesinti yapmayız. Parçayı aracınıza takmadan önce uyumunu kontrol etmenizi öneririz.

Sizin ölçünüze, isteğinize veya kişisel ihtiyacınıza göre özel olarak üretilen ya da değiştirilen parçalarda (örneğin size özel renk, ölçü veya işçilikle hazırlanan bir parça) cayma hakkı yoktur. Bu kural teslimattan önce de geçerlidir. Bir parça bu kapsamdaysa bunu siparişten önce ürün sayfasında veya teklifte açıkça yazarız. Katalogdaki ya da teklifle sunduğumuz standart parçaları siparişiniz üzerine tedarik etmemiz onları kişiye özel yapmaz; ürün sayfasında sunulan seçeneklerden birini seçmeniz de parçayı kişiye özel yapmaz. Bu parçalarda cayma hakkınız vardır. Cayma hakkı olmayan parçalarda da ayıplı ürünlerle ilgili kanuni haklarınız ve BYC garantisi geçerlidir.

Cayma süresi, ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 gündür ve bu süre içinde bize bildirim göndermeniz yeterlidir. Bu süre geçtikten sonra ayıpsız bir ürünü iade etme hakkınız yoktur. Yine de bize yazabilirsiniz: her talebi ayrı ayrı değerlendiririz, ancak kabul etmek zorunda değiliz. Kullanılmamış ve araca takılmamış bir parçayı geri almayı kabul edebiliriz. Kabul edersek iade kargo ücretini siz ödersiniz. Ne kadar geri ödeyeceğimizi ve ürünü nasıl göndereceğinizi, ürünü göndermeden önce size yazılı olarak bildiririz. Geri ödemeyi, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yaparız.

Ürün ayıplı, taşıma sırasında hasar görmüş veya siparişinizden farklı gelmişse bu bölüm uygulanmaz: kanuni haklarınız geçerlidir ve tüm kargo ücretlerini biz öderiz.

Ürün ayıplı, hasarlı veya yanlış geldiyse hesabınızdaki sipariş sayfasında "İade talebi oluştur" düğmesiyle ya da WhatsApp'tan fotoğraflarla bize bildirin. Bu durumda sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değişim haklarından birini seçebilirsiniz; bu haklar teslim tarihinden başlayarak 2 yıl geçerlidir. Tüm kargo ücretlerini biz öderiz. Ayrıntılar Garanti Politikası'nda yer alır.

Ürün sayfasında listelenen bir araca uymayan parça, yanlış gelen ürün sayılır ve aynı kurallar uygulanır. Aracınız listede yoksa cayma hakkı kuralları geçerlidir.

Sorularınız için: +90 505 995 55 11 (telefon ve WhatsApp), info@bycperformance.com.