Bu politika, www.bycperformance.com Türkiye mağazasından verdiğiniz siparişlerin nasıl ve ne zaman gönderildiğini anlatır. Siparişinize, sipariş sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.
1. Kargo ücreti
Standart kargo Türkiye'nin her yerine ve yurt dışına ücretsizdir. Hızlı gönderim isterseniz siparişten sonra bize yazın. Ücretini önceden bildiririz ve açık onayınız olmadan ücret almayız.
2. Gönderim ve teslim süreleri
- Stoktaki ürünler: en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat Türkiye içinde genellikle 1-2 iş günü, yurt dışında ülkeye göre genellikle 3-7 iş günü sürer.
- Sipariş üzerine tedarik edilen ürünler: stokta olmayan parçaları siparişiniz üzerine dünya çapındaki tedarikçilerimizden getiririz. Tahmini süreyi siparişten sonra WhatsApp'tan bildiririz.
- En geç 30 gün: siparişinizi, bize ulaştığı tarihten başlayarak her durumda en geç 30 gün içinde teslim ederiz. Size özel olarak üretilen veya değiştirilen parçalar bunun dışındadır; onların teslim süresini siparişten önce ürün sayfasında veya teklifte yazarız. Bu süreler içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda teslimat ücreti dâhil ödediğiniz tutarın tamamını, fesih bildiriminizin bize ulaştığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade ederiz.
- İş günleri: depomuz resmî tatiller dışında pazartesiden cumaya çalışır. Bu politikadaki iş günleri bu günlerdir.
3. Stok durumu
Sitedeki stok bilgisini güncel tutarız; yine de nadiren bir tutarsızlık olabilir. Stokta görünen bir ürün elimizde yoksa size hemen haber veririz. Ürünü 30 günlük süre içinde tedarik edip göndermemizi bekleyebilir ya da o ürünü iptal edip ödediğiniz tutarı en geç 14 gün içinde geri alabilirsiniz. Siparişteki hazır ürünleri isterseniz ayrı bir paketle göndeririz.
4. Adres değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize yazarsanız teslimat adresini değiştiririz.
5. Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarasını ve takip bağlantısını e-postayla göndeririz. Siparişinizin durumunu sipariş sayfanızdan da izleyebilirsiniz.
6. Taşıma sırasında hasar ve kayıp
Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Teslim alırken paketi kontrol etmenizi, hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve fotoğraflarla bize hemen yazmanızı rica ederiz. Hasarı kutuyu açınca fark ederseniz parçayı takmadan önce bize bildirin. Bu bir ricadır; kanuni haklarınızı etkilemez.
Taşıma sırasında kaybolan veya hasar gören gönderilerde kargo firmasının incelemesini beklemeniz gerekmez. Durumu bize bildirdiğinizde, tercihinize göre ürünü yeniden göndeririz veya ödediğiniz tutarın tamamını gecikmeden iade ederiz. Kayıp gönderilerde geri ödemeyi, bildiriminizin bize ulaştığı günden başlayarak en geç 14 gün içinde yaparız. Hasarlı ürün için kanuni haklarınızın tamamı saklıdır.
7. Vergiler ve gümrük
Fiyatlara KDV dâhildir. Yurt dışı gönderilerde gümrük vergilerini ve harçları biz öderiz; teslimatta sizden ek bir ücret istenmez. Yine de bir ücret istenirse ödemeden önce bize yazın. Ödemek zorunda kaldıysanız belgesini bize iletin; tutarın tamamını en geç 7 iş günü içinde size iade ederiz.
8. İade, iptal ve garanti
Sipariş iptali, cayma hakkı ve geri ödeme için İptal ve İade Politikası'na, garanti başvuruları için Garanti Politikası'na bakabilirsiniz.
9. İletişim
Sorularınız için: +90 505 995 55 11 (telefon ve WhatsApp), info@bycperformance.com.